| 北京统一石油化工有限公司的连锁换油中心也有着一个统一的品牌——“自由行”(freedom)。统一的目标是在两年内,将这种快捷便利的换油中心开设到2000家,让车主朋友能随时随地地更换机油,这也是统一用“自由行”这个名称的用意所在。
来此之前,笔者也有着和好多读者朋友一样的疑问,既然更换机油是在任何一家“4S”店或者维修厂都可以完成的工序,那么为什么要建立这样的换油中心呢?刚好,在该换油中心的车间中,有一辆帕萨特轿车正在更换机油。首先这里的换油方式和笔者印象中的大相径庭。他们并没有沿用传统的手工换油方式,而是采用了先进的机械换油设备,更换出来的废弃机油也由专用的设备回收,这不仅在效率、质量上较以往的手工换油有了进一步的突破,而且在环境保护方面也起到了很明显的作用。另外,在更换机油之后,他们还可以为车辆进行免拆机油清理,以便让车辆得到更完全的保养。
据了解,开设这样一家“自由行”连锁店的全部费用只需要5万~10万元,其中包括了店面租金,各种专用设备以及购进首批润滑油的资金,而且也不需要店主有太多的汽车专业知识作基础,因此,统一“自由行”吸引了一大批前来加盟的加盟商。在经营中,“自由行”采用定期的促销与会员制相结合的办法,成为会员之后,在每次消费时会积累一定的积分,用这些积分就可以到连锁店去换回统一提供的小礼品,这种举措也吸引了不少的车主。
在采访中,笔者还了解到统一石化能够在如此短的时间内建设上千家换油中心,关键在于其幕后是一套覆盖中国的信息网络,所有的换油中心将在统一的ERP企业资源计划管理平台和共享数据库中工作。进入“自由行”换油中心换油的每辆车的基础数据,例如车主信息、里程数、车况、换油服务信息等都会立即录入信息系统。这套联网系统还具备自动提示功能,能够立即显示该车需要更换机油的预估时间。车主都持有统一石化公司的换油卡,在任何一家“自由行”换油中心享受15分钟换油的专业服务时,系统都能自动识别出车主上一次换油的时间、价格。在这样优良的管理系统之下,统一的“自由行”正稳健地朝着自己既定的目标前进。
国内汽车产业的逐步成熟催生了汽车服务业的兴起,而进军庞大的汽车后市场当然是润滑油巨头梦寐以求的目标。养护中心和换油中心的出现应该说正是实现目标的第一步,然而,我们也不得不承认,润滑油的快餐模式还仅仅是它的起步阶段,这种模式究竟适不适合中国市场,在进一步扩大的市场竞争中我们的“快餐”业还能走多远,这一切还都是未知数。但是,第一步既然已经迈出,那么也就意味着他们将义无反顾,继续向梦想的方向前进。
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